SOBRE
Conheça a
CLUSTER Viagens
CLUSTER Viagens
A empresa começou em 2015 como “CLUSTER Soluções em Turismo”. Foi criada por Fábio Murça e iniciou as atividades em Maio de 2016 no modelo home office.
Em 2022, após estudar o mercado e ouvir os seus clientes e seguidores, foi feito um ajuste na marca e agora a agência é a "CLUSTER Viagens".
Muito mais abrangente, objetiva, com um novo olhar e forma de se apresentar ao público, a CLUSTER Viagens chega aos 7 anos de vida se reinventando e buscando uma proximidade maior com as pessoas que buscam um atendimento de excelência, rápido e com preço justo sem perder a qualidade. Tudo isso para proporcionar uma experiência positivamente inesquecível.
Trabalhamos no presente com o objetivo de atingir a excelência no atendimento ao cliente e com o olhar no futuro para projetos de expansão à médio e longo prazo.
Profissionalismo e dedicação para oferecer as melhores soluções e experiências de lazer, corporativas ou sócio-culturais aos nossos clientes.
É assim que trabalhamos e projetamos nosso futuro!
Nascemos para sermos uma empresa referência na prestação de serviços turísticos e correlatos (consultoria e organização de eventos sociais e corporativos, montagem, treinamento e gerenciamento de equipes de atendimento ao público voltado ao turismo, etc).
“CLUSTER” significa um aglomerado de serviços que se desenvolvem com uma finalidade em comum.
Oferecer o melhor atendimento em todas as fases do produto turístico, proporcionando uma experiência única e inesquecível.
Ser reconhecida nacionalmente como uma empresa referência na prestação de serviços turísticos sempre em busca da excelência.
Ética, respeito, transparência, criatividade, qualidade no atendimento, satisfação do cliente, experiência profissional.
Biografia – Fabio Murça
Nascido em Santos em 19 de Fevereiro de 1982 e turismólogo formado em 2004 pelo Centro Universitário Monte Serrat (UNIMONTE – Santos/SP).
Iniciou suas atividades profissionais no turismo como estagiário no CONCAIS (Terminal de Passageiros Giusfredo Santini – Santos/SP) em 2003.
De 2004 à 2007 integrou a equipe de Meet & Greet da Costa Cruzeiros e Ibero Cruzeiros no Porto de Santos e Rio de Janeiro, equipe formada e coordenada pela Iris Sol e Mar Serviços Turísticos, sediada em Barueri-SP.
De Junho de 2006 a Outubro de 2007 trabalhou paralelamente como recepcionista e auditor noturno do Hotel Avenida Palace em Santos-SP.
Em Junho de 2008 ingressou na MSC Cruzeiros do Brasil no Departamento de Reservas e na sequência foi promovido ao Departamento de Operações como um dos coordenadores de embarque no Porto de Santos.
Durante a preparação da temporada 2008/2009 de cruzeiros marítimos que contou com 4 navios da MSC Cruzeiros (MSC Musica, MSC Sinfonia, MSC Opera, MSC Melody), fez parte da comitiva operacional da empresa que vistoriou os portos e atracadouros de Maceió, Recife, Salvador, Ilha Grande, Ilhabela e São Sebastião, tendo reuniões com as autoridades portuárias e secretários de turismo locais. Desta comitiva operacional fizeram parte também Márcia Leite (diretora de operações da MSC Cruzeiros) e Eliane Lira (supervisora de operações).
Em Agosto de 2009 retornou ao trabalho com a Iris Sol e Mar Serviços Turísticos, neste momento com sede em Santos, durante todo o preparo da temporada 2009/2010 de cruzeiros marítimos em Santos e Rio de Janeiro, bem como agenciamento de viagens. O trabalho consistia na montagem da logística dos embarques e desembarques dos europeus de diversas nacionalidades que passariam por Santos para embarcar nos cruzeiros da Costa e Ibero Cruzeiros, junto com Leo Medina, bem como treinamento da equipe de Meet & Greet que iria operar o atendimento das operadoras em Santos e Rio de Janeiro.
Em Julho de 2010 ingressou na Nascimento Turismo na filial de Santos-SP como Executivo de Contas e nesta empresa permaneceu por 5 anos, atendendo as agências de viagens da Baixada Santista e Vale do Paraíba-SP.
Em 09 de Fevereiro de 2015, abriu a empresa CLUSTER Soluções em Turismo, mas ainda sem operações efetivas, mas como um projeto futuro que iniciava.
Entre Julho de 2015 e Dezembro de 2016 trabalhou como Executivo de Contas na Visual Turismo (hoje empresa integrante do Grupo CVC Corp) atendendo as agências de viagens da Baixada Santista e Vale do Paraíba.
Em Janeiro de 2017, atendendo à um convite de Raphael Magalhães (Gerente da Filial Santos), mudou-se para a operadora MMTGapnet também como Executivo de Contas. A MMTGapnet foi adquirida pelo Grupo Flytour e em Março de 2018 houve a fusão com a Flytour Viagens, criando a Flytour MMT Viagens, mais tarde extinta, retomando o nome original Flytour Viagens.
Em Julho de 2018, decidiu seguir o seu sonho e antecipar o projeto de trabalhar com sua agência e começou a se dedicar efetivamente e exclusivamente à CLUSTER Soluções em Turismo.